Правила и Условия
Настоящие Условия использования интернет-магазина https://ednaterictrans.md/ применимы к заказам на покупку услуг, предлагаемых компанией S.C. "Ednateric Trans" S.R.L. через веб-сайт.
Перед использование сайта, рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Правилами и Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Этот сайт принадлежит S.C. "Ednateric Trans" S.R.L. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее - Правила и Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта https://ednaterictrans.md/ подразумевает принятие Правил и условий, предложенных S.C. "Ednateric Trans" S.R.L., в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт https://ednaterictrans.md/, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\новостной рассылки. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Клиент, поэтому Клиент будет делать это на свой страх и риск.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.
Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:
- Номер карты (16 цифр)
- Срок истечения (месяц и год)
- CVC или CVV код (3 цифры)
- Имя и фамилия на платежной карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.
4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ
1. Пассажиры должны явиться на посадку не позднее, чем за 45 минут до времени отправления, чтобы завершить посадочные формальности.
2. Любое изменение даты поездки, объявленное в письменной форме не менее чем за 72 часа до отправления, будет произведено без штрафных санкций. Менее чем за 72 часа до запланированной даты и времени отправления, но не позднее даты и времени отправления автобуса, указанных в проездном документе, изменение даты производится с применением штрафа в размере 10% от стоимости проездного билета. Перенос путешествия допускается только один раз. После изменения даты поездки любой возврат средств осуществляется со штрафом в размере 75% от стоимости неиспользованного билета с соблюдением периода времени не менее 72 часов до даты и времени отправления.
3. Ни один рейс не может быть перенесен (задержан) из-за опоздания пассажира. В случае неявки пассажира перевозчик распоряжается местом в своих интересах.
4. Медицинская страховка РЕКОМЕНДУЕТСЯ, но не включена в стоимость билета.
5. Учитывая, что конструкция транспортного средства делает физически невозможным посадку, высадку или перевозку пассажиров с тяжелыми формами инвалидности или с нарушениями опорно-двигательного аппарата безопасным и практически осуществимым способом, поставщик оставляет за собой право не продавать билеты и отказать в посадке на рейс несопровождаемых лиц с тяжелыми формами инвалидности или нарушениями опорно-двигательного аппарата. Если пассажир с тяжелой инвалидностью или нарушением опорно-двигательного аппарата заявляет, что у него нет сопровождающего, который мог бы помочь ему во время поездки, поставщик услуг проанализирует запрос и, в случае одобрения, предоставит услуги помощи пассажиру с особыми потребностями.
6. Перевозчик оставляет за собой право прервать рейс и высадить на первой станции маршрута без права на дополнительную компенсацию пассажиров, находящихся в состоянии опьянения, под воздействием наркотических веществ, с насильственным, аморальным, недостойным поведением и т.п.
7. Перевозчик не несет ответственности за неправильные или неполные документы для пересечения границы. В случае прерывания поездки по вине пассажира (в том числе при возврате из пункта пропуска через государственную границу) проездной билет теряет силу, стоимость билета не возвращается.
8. Перевозчик не несет никакой ответственности за содержимое и количество багажа, включая таможенную ответственность.
9. Животные к перевозке не допускаются.
10. Место, указанное в проездном билете, является ориентировочным.
11. Во время поездки пассажир должен держать под рукой оригинал билета и документ, удостоверяющий личность.
12. Время отправления трансферных транспортных средств зависит от времени прибытия автобусов.
ИНФОРМАЦИЯ О БАГАЖЕ
1. По соображениям безопасности к перевозке не допускаются взрывоопасные, раздражающие, легковоспламеняющиеся или едкие материалы, перевозка которых запрещена правилами и положениями, действующими в государствах транзита или которые могут причинить вред перевозчику и пассажирам. В случае несоблюдения данного пункта во время посадки перевозчик оставляет за собой право отказать в посадке без возврата стоимости билета.
2. Об утрате или повреждении багажа необходимо уведомить немедленно, в момент его получения (в случае очевидных и видимых повреждений) или в течение максимум трех дней путем письменного уведомления, если речь идет о дефектах, не очевидного характера во время получения багажа. Перевозчик обязан ответить клиенту в течение максимум одного месяца, проинформировав его о способах решения заявленных проблем.
3. Багаж выдается только владельцу билета.
4. На территории Республики Молдова после высадки с международного маршрута и посадки во внутренние трансферные автобусы/микроавтобусы каждый пассажир обязан сдать багаж на каждой станции. Перевозчик не несет ответственности за их исчезновение на станциях.
5. В случае утраты, полного или частичного повреждения зарегистрированного багажа перевозчик обязан возместить пассажиру компенсацию в пределах максимального предела 6,20 евро/кг, но не более 100 евро/багаж и только в том случае, если он докажет, что ущерб был причинен по вине перевозчика.
6. Если зарегистрированный багаж имеет стоимость более 100 евро, владелец багажа обязан задекларировать и доказать фискальными документами стоимость товара/товаров на момент посадки и оплатить дополнительный страховой сбор в размере 5% от заявленной стоимости. Если при посадке на борт данная декларация не будет предоставлена, то в случае ее утраты, полного или частичного повреждения будет предоставлена компенсация согласно пункту 5 настоящей главы.
7. Если пассажир заявляет стоимость места багажа, превышающую 100 евро, представитель перевозчика обязан указать заявленную стоимость в багажной квитанции и взыскать на основании квитанции сумму, представляющую собой дополнительный страховой сбор в размере 5% от заявленной стоимости.
8. Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате несоблюдения пассажиром каких-либо применимых законов, правил, приказов, запросов или требований, предъявляемых государственным органом.
9. Ответственность перевозчика ограничивается продолжительностью поездки. В отношении багажа и предметов, не задекларированных перевозчику, последний не несет ответственности за их утрату или повреждение, за исключением случаев, когда пассажир докажет, что они возникли по причинам, зависящим от перевозчика.
10. В случае недоставки (но не в случае невыдачи в полном объеме) пассажиру зарегистрированного багажа, а также в случае повреждения части (но не в полном объеме) этого багажа ответственность перевозчика уменьшатся пропорционально весу багажа, независимо от стоимости поврежденной части или багажа в целом. Если вес багажа пассажира не зарегистрирован в багажной квитанции, считается, что вес этого зарегистрированного багажа не превышает вес, разрешенный для бесплатной перевозки, соответствующий стране назначения, пропорционально количеству багажа допустимого к бесплатной перевозке.
ПРОЕЗДНЫЕ БИЛЕТЫ
1. Проездной билет является именным, не может быть передан другому лицу и является доказательством заключения договора перевозки между перевозчиком и пассажиром, имя которого указано в билете.
2. При покупке пассажир обязан проверить правильность проездных и идентификационных данных, указанных в билете, и запросить исправление на месте, в случае несоответствия. Перевозчик не несет ответственности за ошибки, обнаруженные при посадке, и может отказать в посадке без возврата стоимости билета.
3. Предъявление билета и действующего документа, удостоверяющего личность, является обязательным для посадки, в противном случае поставщик оставляет за собой право отказать в посадке без возврата стоимости билета.
*Заказы, размещенные в праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
Если бенефициар новый, поставщик принимает заказ от бенефициара при наличии подтверждения о факте размещения им заказа.
После запуска онлайн-заказа Клиент соглашается с формой дальнейшей связи (телефонной или электронной), а также с режимом работы поставщика.
В любом подтвержденном заказе поставщик и физическое лицо - бенефициар заключают дистанционный договор.
Моментом заключения договора дистанционного оказания услуг между сторонами является момент направления поставщиком клиенту сообщения о подтверждении заказа.
5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
О любом намерении аннулировать проездной билет будет сообщено в письменной форме не позднее, чем за 72 часа до отправления. В данной ситуации будет удержано 10% от стоимости неиспользованного проездного билета. За билет с обратным рейсом удерживается 15% от стоимости ОБРАТНОГО билета, если был совершен первоначальный рейс. В случае отказа после указанного выше срока возврат средств не производится. За любое изменение пункта назначения взимается штраф в размере 20% от стоимости проездного билета. После назначенной даты и времени отправления билет становится недействительным.
Билеты, приобретенные менее чем за 72 часа до запланированного времени поездки, не подлежат возврату.
Бронирование обратного пути в случае обратных билетов является обязательным и должно быть сделано не позднее, чем за 10 дней до запрошенной даты. В противном случае посадка пассажира будет произведена в пределах имеющихся мест, и перевозчик не будет нести ответственность за убытки, понесенные пассажиром в результате невозможности совершить поездку в желаемую им дату.
Перенос поездки по промо билетам невозможен. По билету ПРОМО возврат возможен только в случае полной отмены поездки и применения штрафа в размере 20% от стоимости билета. Уведомление об отмене поездки будет сделано не позднее, чем за 72 часа до даты и времени отправления.
Возврат средств осуществляется только владельцу билета при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета.
Контакты компании в случае возврата:
Молдова: +373 78 59 59 59
Молдова: +373 69 72 19 95
Чехия: +420 773 284 133
Чехия: +420 777 926 133
Чехия: +420 774 926 133
Срок обработки запроса на возврат: 30 дней.
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно на основании и в соответствии с правовыми нормами. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для предоставления доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с потребителем с целью выполнения доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители узнают о том, что их личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и регистрации на веб-сайте https://ednaterictrans.md/
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта https://ednaterictrans.md/, будет рассмотрена и будет представлять собой прямое согласие на использование персональных данных Провайдером.
Провайдер не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных органов, юридических лиц, судов, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером для статистических целей и дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей и предохраняет их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработку персональных данных будет осуществлять уполномоченное лицо Поставщика.
Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Провайдер не собирает информацию, связанную с транзакциями, например, нет. на карту, срок действия, страна происхождения.
За более подробной информацией и информацией любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте ednateric.trans@gmail.com или по телефону +373 22 210 424
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Юридическое название компании: S.C. "Ednateric Trans" S.R.L.
ИНН: 1008602006270
Юридический адрес: Кишинэу, ул. Константин Негруцци, 7, оф. 255
Физический адрес: Кишинэу, ул. Константин Негруцци, 7, оф. 255
Контактный телефон: +373 22 210 424
Почта для связи: ednateric.trans@gmail.com